Service Level Agreement (SLA) INDOBIT ACADEMY

1. Tinjauan Persetujuan

Perjanjian ini merupakan Service Level Agreement ("SLA" atau "Perjanjian") antara INDOBIT ACADEMY dan calon siswa untuk penyediaan layanan Pelatihan Forex yang diperlukan untuk mendukung dan meningkatkan kemampuan trading calon siswa.

 

Perjanjian ini tetap berlaku sampai digantikan atau direvisi yang saling mendukung oleh para pemangku kepentingan (INDOBIT ACADEMY).

 

Perjanjian ini menguraikan parameter semua layanan INDOBIT ACADEMY secara terbuka dan saling memahami oleh pemangku kepentingan utama. Perjanjian ini tidak akan diganti saat prosedur diproses kecuali secara eksplisit dinyatakan di sini.

 

 

2. Tujuan & Sasaran

Tujuan dari perjanjian ini adalah untuk memastikan bahwa unsur-unsur  yang  tepat dan komitmen berada di tempat untuk memberikan dukungan pelatihan kepada siswa INDOBIT ACADEMY yang konsisten dalam pelatihan kepada siswa oleh Penyedia Jasa (INDOBIT ACADEMY).

 

Tujuan dari perjanjian ini adalah untuk mendapatkan kesepakatan bersama dalam penyediaan layanan pelatihan forex antara INDOBIT ACADEMY dan SISWA.

 

Tujuan dari Persetujuan ini adalah untuk :

  • Memberikan referensi yang jelas dengan kepemilikan layanan, akuntabilitas, peran dan / atau tanggungjawab.
  • Menyajikan gambaran yang jelas, ringkas dan terukur dari penyediaan layanan kepada siswa.
  • Cocokkan persepsi pelayanan yang diharapkan dengan dukungan layanan yang sebenarnya & dalam pelatihan.

 

3. Pemangku Kepentingan

INDOBIT ACADEMY dan siswa dalam catatan ini sebagai dasar Perjanjian dan mewakili pemangku kepentingan utama yang terkait dengan SLA ini:

 

PENYEDIA PELATIHAN FOREX : INDOBIT ACADEMY

PESERTA : TRADER/INVESTOR (SISWA)

 

4. Periode Peninjauan Ulang

Perjanjian ini berlaku dari tanggal efektif yang diuraikan di sini dan berlaku sampai pemberitahuan lebih lanjut. Perjanjian ini harus ditinjau minimal sekali per tahun fiskal; Namun, sebagai pengganti tinjauan selama periode tertentu, Perjanjian saat ini akan tetap berlaku.

 

Chief Executive Officer ("Dokumen Owner")

Bertanggung jawab untuk memfasilitasi tinjauan rutin dokumen ini. Isi dokumen ini dapat diubah sesuai kebutuhan, asalkan kesepakatan bersama yang diperoleh dari para pemangku kepentingan utama dan dikomunikasikan kepada semua pihak yang terkena dampak. Dokumen Pemilik akan menggabungkan semua revisi berikutnya dan saling mendapatkan perjanjian / persetujuan yang diperlukan.

 

Chief Executive Officer :  INDOBIT ACADEMY

Periode Ulasan : Dua Kali Setahun (6 bulan)

Sebelumnya Ulasan Tanggal : 16 April 2015

Berikutnya Ulasan Tanggal : 16 September 2015

 

 

Perjanjian

 

5. Layanan

Parameter layanan terperinci berikut ini adalah tanggungjawab Penyedia Jasa (INDOBIT ACADEMY) dalam memberikan dukungan yang berkelanjutan dari Perjanjian ini.

 

5.1. Ruang Lingkup Jasa

Layanan berikut dicakup oleh Persetujuan ini;

Study Level :         Course :

Beginner Trading Guide Private Training 1 ON 1

Advance Personal Training         Indor Training Program

Advance Group Training Outdor Training Program

Traders Community         Undangan/Invitation 

 

5.2. Kebutuhan Siswa

Tanggungjawab dan / atau persyaratan yang mendukung Perjanjian siswa ini meliputi:

  • Pembayaran semua biaya pelatihan di interval waktu yang telah disepakati.
  • Ketersediaan wajar dari perwakilan siswa ketika menyelesaikan insiden terkait layanan atau permintaan.

 

5.3. Persyaratan INDOBIT ACADEMY

Tanggungjawab Pelatihan Forex  dan / atau persyaratan yang mendukung Perjanjian ini meliputi:

  • Waktu respon Pertemuan terkait dengan insiden layanan terkait.
  • Pemberitahuan waktu untuk semua siswa sesuai jadwal pelatihan.

 

5.4. Asumsi Layanan

Asumsi yang terkait dalam lingkup layanan dan / atau komponen meliputi:

  • Perubahan jadwal pelatihan akan dikomunikasikan dan didokumentasikan kepada semua pemangku kepentingan.

 

Manajemen

 

6. Pelatihan

Dukungan pelatihan yang efektif kepada siswa dengan memberikan pelatihan yang konsisten. Bagian berikut memberikan rincian yang relevan pada ketersediaan waktu pelatihan dan monitoring hasil pelatihan kepada siswa.

 

6.1. Waktu Pelatihan

Parameter cakupan khusus untuk pelatihan dalam Perjanjian ini adalah sebagai berikut:

  • Beginner Trading Guide - Private Training 1 ON 1 : Senin – Jum’at
  • Advance Personal Training - Indor Training Program :  Senin – Jum’at
  • Advance Group Training  - Outdor Training Program : Sabtu – Minggu
  • Traders Community - Undangan/Invitation (Kesepakatan Bersama)

 

  • Panggilan Private (keluar kota) yang diterima diluar jadwal akan diatur sesuai kesepakatan
  • Konsultasi siswa dapat dilakukan setiap saat melalui SMS, Telp, BBM, Email, Sosial Media kapan saja Senin – Jum’at selama Pasar Forex Buka

 

6.2. Permintaan Workshop Keluar Kota

Untuk mendukung pelatihan di seluruh Indonesia dalam uraian Perjanjian ini, INDOBIT ACADEMY akan merespon layanan terkait dan / atau permintaan yang disampaikan oleh calon siswa dalam jangka waktu tertentu :

  • Diluar Kota JABOTABEK sebagai prioritas Tinggi.
  • Dalam Kota JABOTABEKsebagai prioritas Medium.
  • Dalam Komunitas INDOBIT (Community of Happy Traders) diklasifikasikan sebagai prioritas rendah, karena bisa ketemu setiap hari
  • DIMANAPUN yang memiliki peserta lebih dari 20 orang siap berangkat kapan saja.